Условия оказания услуг

Стороны и предмет

Оператор: Гаас Герман Юрьевич, ИНН 744923773788, Самозанятый — физическое лицо (НПД). Контакты для обращений: hello@клерум.рф, 8-977-717-33-76; часы связи 09:00–21:00; регион оказания услуг: Королёв и ближайшие районы Московской области.

Конкретный договор-заказ фиксирует клиента, объект, вид и точный состав уборки, материалы, дату/окно, цену до копейки и версию условий.

Изменение, доступ и безопасность

Изменение состава или цены требует отдельного подтверждения до выполнения. Клиент обеспечивает согласованный доступ к объекту, воде, электричеству и сообщает о деликатных поверхностях и известных повреждениях. Опасные высотные работы и небезопасное внешнее остекление не выполняются без отдельной оценки.

Приёмка, замечания и инциденты

После уборки стороны проверяют согласованный перечень. Замечания фиксируются в акте; подтверждённые недочёты по согласованному составу направляются на доработку. Инциденты и повреждения фиксируются отдельно без автоматического признания вины.

Отмена, оплата и чек

Перенос, отмена или отказ оформляются с учётом фактически понесённых расходов и применимых прав потребителя. Оплата производится после приёмки согласованным ручным способом. Плательщик НПД формирует настоящий чек в «Мой налог» и передаёт его клиенту; документ CLERUM не заменяет налоговый чек.

Претензии

Обращения принимаются: hello@клерум.рф, 8-977-717-33-76; часы связи 09:00–21:00; регион оказания услуг: Королёв и ближайшие районы Московской области. Электронное подтверждение связывается с номером заказа, временем и неизменяемой версией документа.