Условия оказания услуг

1. Кто оказывает услуги

Услуги по конкретному заказу оказывает Гаас Герман Юрьевич, ИНН 744923773788, статус Самозанятый — физическое лицо (НПД). «КЛЕРУМ» — наименование сервиса оформления и сопровождения заказов.

2. Какие услуги оказывает КЛЕРУМ

КЛЕРУМ организует уборку жилых и согласованных коммерческих объектов в составе, прямо указанном в предложении по заказу. Работы, которых нет в подтверждённом составе, не считаются заказанными.

3. Как оформить и подтвердить заказ

Предварительный расчёт сам по себе не создаёт заказ. Заказ возникает после явного подтверждения клиентом действующей версии предложения и согласования обязательных условий.

4. Как фиксируется точный состав

Состав, объект, объём, ограничения и результат фиксируются в конкретной версии предложения и документах заказа. Новая версия не изменяет уже подтверждённую редакцию задним числом.

5. Как формируется цена

Итоговая цена показывается до подтверждения заказа и включает согласованный состав. Минимальная стоимость заказа применяется к заказу целиком, а не подменяет цены отдельных единиц и дополнений.

6. Дополнительные работы

Дополнительная работа и её цена согласуются отдельно до выполнения. Исполнитель не вправе самовольно расширять платный объём.

7. Дата, окно времени и доступ

Дата и окно визита согласуются отдельно. Клиент обеспечивает законный и безопасный доступ к объекту, воде и электричеству, если это требуется выбранной технологией.

8. Подготовка объекта

Клиент заранее сообщает о животных, ценностях, хрупких предметах, известных повреждениях, опасных веществах и специальных ограничениях. Ценности и документы следует убрать в безопасное место.

9. Выполнение согласованного объёма

КЛЕРУМ выполняет только подтверждённый объём с учётом фактического состояния и безопасной технологии. Опасная или не подтверждённая работа приостанавливается до решения.

10. Фотографии и конфиденциальность

Фото могут использоваться для расчёта, контроля результата, разбирательства и подтверждения фактов заказа. Публичное использование требует отдельного законного основания или согласия.

11. Явная приёмка

Клиент получает возможность осмотреть результат и явно принять его либо сообщить замечания. Молчание само по себе не считается приёмкой.

12. Замечания и доработка

Замечание фиксируется по защищённому каналу с описанием и, когда уместно, материалами. КЛЕРУМ рассматривает его и предлагает проверку, доработку или иное обоснованное решение.

13. Повреждения и инциденты

О повреждении или инциденте следует сообщить без неоправданной задержки. Обстоятельства, исходное состояние и причинная связь рассматриваются по сохранённым материалам; обязательные права клиента не ограничиваются.

14. Оплата и чек

Клиент оплачивает подтверждённую цену согласованным способом. После оплаты КЛЕРУМ направляет предусмотренный законом чек в установленном порядке.

15. Перенос и отмена

Перенос и отмена фиксируются в заказе. Возможные удержания допустимы только при наличии законного основания, заранее раскрытого правила и фактически подтверждённых расходов.

16. Полный или частичный возврат

Возврат оформляется по результатам рассмотрения фактов и применимых требований закона. Способ и срок зависят от способа оплаты и обязательных правил платёжной системы.

17. Персональные данные

Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Согласие на обработку данных формы и согласие на рекламу являются отдельными действиями; реклама не включается автоматически.

18. Электронное взаимодействие

Стороны могут обмениваться версиями документов по защищённым ссылкам и согласованным каналам. Сервис сохраняет точную версию, контрольную сумму, время, способ явного подтверждения и технический журнал.

19. Ответственность и форс-мажор

Стороны отвечают в пределах закона и доказанных обстоятельств. Сторона, которой мешают чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, уведомляет другую сторону при первой разумной возможности.

20. Версии документа

К заказу применяется редакция, действовавшая и показанная при его подтверждении. Новая редакция публикуется отдельно и не пересчитывает исторические заказы.

21. Контакты и реквизиты

Исполнитель услуг: Гаас Герман Юрьевич. ИНН: 744923773788. Статус: Самозанятый — физическое лицо (НПД). Email: hello@клерум.рф. Телефон: 8-977-717-33-76.